Así es como seguimos progresando en salud y bienestar en medio de una pandemia

Durante mi carrera profesional en el campo de la seguridad, salud y bienestar, se me quedó grabado el comentario de un antiguo compañero que dijo abiertamente en una reunión: ‘’deberíamos ser el departamento de salud y seguridad, pero en realidad somos el departamento de ….y seguridad’’.

Aquel comentario sigue resonando en mi cabeza, ¡y ya hace casi 20 años! En cierto modo aún es así hoy en día, a pesar de que estamos dando pequeños pasos en áreas aisladas. En las dos últimas décadas se ha prestado una atención considerable y continuada a la seguridad, pero a menudo dejando de lado la salud.

Sin embargo, al igual que ha ocurrido con muchas otras cosas, la pandemia mundial ha creado grandes oportunidades y ha impulsado un cambio de mentalidad en la forma de entender y enfocar la salud (dejando a un lado el impacto devastador que ha tenido y sigue teniendo en todo el mundo). La salud ya no se percibe solamente como algo ‘’que está bien tener’’ junto con el bienestar, sino que se han convertido en elementos críticos para la empresa, que definen la forma en que nos comprometemos y apoyamos a nuestros compañeros en el lugar de trabajo.

Creo sinceramente que centrar la atención en la salud y el bienestar en el lugar de trabajo es beneficioso para todos, desde inversores a empresas, y lo que es más importante, desde los empleados a la sociedad en general. Al igual que las empresas han introducido transformaciones digitales, es fantástico ver cómo los debates sobre salud y bienestar ahora son algo habitual en las salas de juntas de todo el mundo.

¿De qué forma pueden mejorar las empresas la seguridad, salud y bienestar de sus empleados, y cómo lo hace exactamente Ferrovial?

No lo mantenemos en secreto

Hace poco leí una historia sobre el fabricante de coches Volvo y cómo en 1959 inventó el cinturón de seguridad de tres puntos en V (el que todos conocemos y utilizamos). Es probablemente uno de los conceptos más ampliamente adoptados en la industria del automóvil. Y hay una razón para ello. Volvo decidió que sería más beneficioso compartir las patentes con sus competidores, en lugar de utilizar el diseño para obtener más beneficios. Eso implicaba que cualquier fabricante podría implementar esta característica sin tener que pagar ni un céntimo.

Traigo a colación esta historia porque creo que la seguridad, salud y bienestar en el lugar de trabajo deberían seguir las mismas reglas. Las empresas nunca deberían considerar las estrategias para proteger la salud y el bienestar de las personas como una ventaja competitiva. Deberíamos compartir y debatir cualquier medida al respecto para saber lo que funciona y lo que no.

Como firme defensor de esta idea, quiero compartir la estrategia que ha seguido Ferrovial para mejorar la salud y el bienestar de sus empleados desde que empezó la pandemia. No hay una solución única, pero esperamos que algunas de estas ideas puedan aplicarse también en su organización.

Así es como hemos mejorado la seguridad sanitaria durante la pandemia

Desde el momento en que muchos de nuestros trabajadores empezaron a irse a casa con sus ordenadores portátiles, supimos que la tecnología desempeñaría un papel importante, no solo en el entorno laboral, sino en la forma de comunicarnos y relacionarnos con nuestros compañeros de diferentes áreas profesionales en todo el mundo. Nuestros compañeros estaban confinados en sus casas y teníamos que crear conexiones y oportunidades para garantizar que todos estuvieran atendidos a pesar de estar en casa.

Nuestra primera tarea fue crear una estrategia de comunicación más clara y objetiva. Utilizamos métodos simples y concisos de alta comunicación para explicar cómo utilizar las nuevas aplicaciones que se estaban introduciendo con el fin de mejorar la colaboración. Puede parecer un primer paso obvio, pero pensamos que poder ahorrarle a alguien 30 minutos de estrés y tensión tratando de averiguar cómo usar una aplicación en plena pandemia y con tres niños en casa, que muchos pueden considerar un lugar de trabajo inusual especialmente si convives con niños, podría ser un buen comienzo.

Partiendo de ahí, tomamos distancia y examinamos al personal de Ferrovial a nivel global. Cada país se enfrentaba a COVID-19 de forma diferente, y no todos los países se veían afectados de la misma manera. Teníamos que asegurarnos de que nuestra comunicación se adaptara a los equipos locales para que el asesoramiento fuera oportuno, pertinente y de fácil aplicación.

Como se estaban viviendo tantas experiencias diferentes simultáneamente en todo el mundo, creamos micro y macrocomités en los que compartíamos conocimientos e ideas. Lo que funcionaba a nivel local en un país podía funcionar también en otro. Compartir ideas y conocimientos de manera fluida era y sigue siendo una parte fundamental de nuestra estrategia.

También era necesario aprovechar la tecnología disponible para comunicar mejor nuestros consejos y los recursos disponibles. Creamos una aplicación llamada HASAVI para el autocuidado físico y mental. Utilizamos las aplicaciones del paquete Office 365 para crear redes internas en las que poder compartir contenidos sobre temas como la gestión del estrés, la resiliencia, así como otros seminarios web. Algunos de nuestros empleados también crearon grupos deportivos online a través de las redes sociales, que siguen utilizando hoy en día.

Además, Ferrovial tenía empleados trabajando en primera línea cuando apenas había información sobre el virus, por lo que queríamos asegurarnos de que todo el mundo tuviera voz y confianza para participar en la estructura de gestión. También queríamos asegurarnos de que todo el mundo supiera que no estaba solo y que recibiría todo el apoyo necesario. Todos los empleados de Ferrovial de todos los niveles estaríamos juntos en esto.

Adaptación a la nueva normalidad

Como todo cambia continuamente, nuestras medidas de seguridad, salud y bienestar también deben ser flexibles. Sin embargo, una cosa que hemos mantenido es la eficacia en la comunicación y nuestro claro compromiso con las necesidades de los compañeros. De este modo, hemos creamos un entorno de confianza en el que todos nos sentimos capacitados para tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno.

Según cálculos de la OIT, las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo provocan 2,78 millones de muertes al año, y según la Organización Mundial de la Salud, 450 millones de personas padecen actualmente una enfermedad mental, por lo que ha llegado el momento de dar importancia a la salud además de la seguridad, y de aprovechar la oportunidad que se nos presenta. Si esto no es suficiente para convencernos, puede que la siguiente estadística impulse a las empresas a mejorar y a cuidar la seguridad, salud y bienestar de los empleados: en el Reino Unido, no cuidar a los trabajadores supone un coste económico de 15.000 millones de libras al año, una cifra muy elevada para cualquier empresa. Creo que una empresa que cuida a sus empleados no solo tendrá una plantilla sana, comprometida y motivada, sino que además podrá atraer a los mejores talentos e inversores en el futuro.

Soy consciente de que, debido a que los hábitos en el lugar de trabajo cambian a toda prisa, nos enfrentamos a un objetivo en movimiento: mantener los estándares más altos y ser conscientes de las necesidades de todos. Sin embargo, espero que el hecho de compartir estas experiencias e impresiones le sirva de inspiración para poner en práctica algunas de ellas en su propia organización, por grande o pequeña que sea. Y no olvide compartir sus éxitos e ideas con los demás, ¡ya que todos aprendemos día a día!

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