Un domingo por la tarde, cuando estaba reuniendo mis primeras ideas sobre esta publicación, mi hijo menor apareció en el rincón de trabajo remoto que tenemos en casa y me preguntó qué estaba haciendo. Yo le pregunté si sabía lo que algo sostenible significa para él y, tras cierta vacilación, me respondió: “¿algo que dura?”, y sabiamente se marchó para evitar más preguntas raras de su padre.
Por supuesto, infraestructura, por definición, es algo pensado para durar. Siempre hay presente una actitud a largo plazo cuando la diseñamos y la construimos, no hay duda de ello. No obstante, para ser verdaderamente sostenible, ¿qué son las cosas que realmente deben durar en una infraestructura para que sea sostenible de verdad? Para mí, la respuesta es sencilla de escribir pero compleja de lograr: El valor económico y social que genera para nuestras partes interesadas a lo largo de la vida útil del proyecto.
Si salimos en nuestras mentes del concepto tradicional, estático y robusto de construcción para entrar en un entorno dinámico, cambiante, social y económico a lo largo de décadas en el plazo de nuestras concesiones, nos enfrentaremos a realidades y necesidades imprevistas. La forma en que concebimos nuestros proyectos, cómo se financian y se dirigen, es un concepto adaptable y en evolución que debemos tener en cuenta, ya que nos permite seguir proporcionando valor durante sus plazos, siendo a su vez sostenibles.
Esto no es una creencia mía ni una conjetura, es algo empírico y probado. Durante mis años en Cintra, he experimentado algunos eventos relevantes e inesperados en nuestros proyectos, como una profunda crisis económica y financiera en la década de los 2010 y posteriormente una pandemia con un profundo impacto económico y social de la que al final, espero, saldremos pronto. La prioridad durante estos tiempos de incertidumbre y cambio debe preservarse, o incluso aumentar el valor para nuestros usuarios. Centrarse en el consumidor es siempre la clave, pero es vital en periodos de incertidumbre. Los proyectos que no pudieron demostrar su capacidad para proporcionar valor a nuestros usuarios se derrumbaron mientras que otros, que adaptaban y conservaban o incluso potenciaban ese valor para los usuarios se materializaron y se volvieron sostenibles.
El valor para los usuarios puede sonar como una tendencia, puede incluso ser visto como un concepto abstracto, pero en Cintra destinamos una cantidad de recursos significativa a medirlo. Es difícil entender los distintos componentes del valor proporcionado por nuestros proyectos y es incluso más complicado medir el valor total real percibido por nuestros usuarios, pero lo intentamos. Utilizamos potentes soluciones de análisis de datos basadas en la nube para crear modelos y registrar cada uno de los bloques que componen el valor para los usuarios. Los datos orientan mejor nuestras decisiones; los datos nos hacen más sostenibles.
A continuación tenemos tres de estos componentes del valor que medimos continuamente:
- El bloque fundamental es la seguridad. Construimos y gestionamos proyectos que son objetivamente más seguros que carreteras comparables en sus regiones, invertimos desde el principio en soluciones de ingeniería y tecnología vanguardistas para implementarlas en nuestras carreteras y mantener lo más seguros que sea posible tanto a nuestros usuarios como a nuestro personal.
- El segundo y más visible bloque de valor en nuestros proyectos es reducir la congestión del tráfico. Nadie quiere quedarse parado en un atasco. Ahorramos tiempo tanto a usuarios como a negocios para que puedan invertirlo en actividades de ocio y tiempo en familia. Básicamente para que tenga más tiempo para hacer cosas y para centrarse en sus negocios.
- Y el tercero, menos visible, es la fiabilidad. Queremos proporcionar un tiempo de desplazamiento fiable a nuestros usuarios. Nadie debería emplear tiempo extra para ir del punto A al punto B cuando este tiempo de calidad podría pasarse en familia. Invertimos significativamente en datos para entender las anomalías del tráfico en las redes (eventos deportivos o sociales importantes, fines de semana largos, eventos climáticos, etc.) con el fin de reducir su impacto y proporcionar un tiempo de desplazamiento fiable a nuestros usuarios durante todo el año.
Estas mejoras, y proporcionar tiempos de desplazamiento seguros, rápidos y fiables, han mejorado el estilo de vida de nuestros usuarios a lo largo de los años, proporcionan un mayor bienestar en sus vidas y haciendo que nuestros proyectos sean sostenibles.
¿Cómo añadimos valor en nuestras comunidades?
Como he mencionado anteriormente, este es un proceso que lleva décadas. Lógicamente, desplegamos nuestros proyectos en áreas muy dinámicas, con un crecimiento económico y de población que, afortunadamente, tiende a superar nuestras expectativas iniciales. Nuestros proyectos posibilitan y contribuyen a este crecimiento. Sin embargo, el crecimiento significa que tenemos que adaptarnos, creando una capacidad y una conectividad nuevas con nuevos barrios y nuevos negocios. Tenemos que ser inclusivos, conectando nuestras carreteras a todas las comunidades a las que damos servicio, planear por anticipado estas posibilidades y crear nuestros proyectos con estos eventos en mente. Cada proyecto es un prototipo, y tenemos una oportunidad de hacerlo bien: por lo tanto, la capacidad de adaptarse a lo largo de los años a ese crecimiento, proporcionando más valor para los usuarios, también nos hace más sostenibles.
Los usuarios no son individuos aislados; viven en comunidades, y nosotros nos centramos en proporcionar valor no solo a los individuos, sino también a las comunidades a las que damos servicio. El enfoque de Cintra de involucrarse con la comunidad se aleja de grandes patrocinios que solo dan visibilidad a nuestra marca. Nuestro enfoque va a través de las personas, nos hacemos visibles en nuestras comunidades mediante nuestros equipos. Se convierten en miembros de las comunidades mucho antes de que nos despleguemos sobre el terreno. Presentando primero a la compañía, nuestra forma de hacer negocios y nuestra proposición de valor para las distintas partes interesadas y líderes de las distintas comunidades.
Como miembros de la comunidad, tenemos que actuar de forma responsable, llevando lo mejor de nuestras capacidades y experiencia a la cadena de suministro local. Emplear personal local nos ayuda a integrarnos, nos ayude a escuchar las voces locales que buscan mejorar sus comunidades. Como resultado de la implicación de nuestros equipos, estamos haciendo cosas increíbles: construimos carriles bici; planificamos y damos soporte a más transporte público, cooperamos con las escuelas para crear zonas escolares seguras, apoyamos programas educativos y el deporte juvenil, apoyamos a los hospitales y a los equipos de primeros auxilios, etc.
Por supuesto, nuestros empleados, de forma individual, también demuestran este espíritu presentándose voluntarios en muchas organizaciones benéficas para ayudar a los que lo necesitan. Son uno de los mejores ejemplos de nuestra implicación y una fuerza real que impulsa el valor de nuestros proyectos en sus comunidades, y desde Cintra y Ferrovial apoyamos su voluntariado. Básicamente, nuestra profunda implicación en la comunidad está impulsada por nuestro objetivo de intentar hacer lo correcto como empresa, junto con nuestros excelentes empleados y socios, que hacen nuestros proyectos más sostenibles.
A riesgo de extender este texto más allá de lo razonable, quiero mencionar que todos estos objetivos solo pueden lograrse con una selección adecuada del talento en la compañía, entre nuestros socios y en las comunidades locales. Me complace trabajar con los mejores talentos pero, como en todo lo demás, el conjunto del talento cambia a lo largo de los años y de los mercados en los que operamos. Una vez más, tenemos que adaptarnos constantemente ofreciendo una experiencia laboral diversa en los mercados en los que operamos. Nuestros empleados son clave, desde la primera visita comercial el día 0 hasta gestionando un proyecto 50 años más tarde. Con esta perspectiva, tenemos que adaptarnos continuamente para convertirnos en un empleador sostenible para las próximas décadas.
Si has leído hasta aquí, puede que estés de acuerdo en que ser sostenible es un reto. No se logra ni al principio ni al final de la construcción de un proyecto, nos lo tenemos que ganar a lo largo de toda la vida del proyecto. Así pues, debemos mirar adelante y prepararnos para el futuro.
La historia de las bicicletas: la innovación es la clave de la adaptación
A finales del siglo XIX, las bicicletas se hicieron populares en las principales ciudades gracias a dos innovaciones: la “bicicleta de seguridad”, una bicicleta que se parece a las bicicletas urbanas de hoy y que dejaron obsoletos los inestables modelos de biciclos, y la invención de John Dunlop de la llanta neumática. En aquella época, las calles y carreteras no estaban preparadas para ellas, estaban diseñadas para coches de caballos y pavimentadas con adoquines, como mucho. Bien, hoy las carreteras no están listas para las próximas tecnologías de vehículos autónomos (VAs). En Ferrovial y Cintra, nos estamos preparando para nuestra tecnología AIVIA, proporcionando conectividad entre la infraestructura y el vehículo, desplegando sensores de carretera, un motor de datos en tiempo real y conectividad de vehículos CV2X, todo lo cual ofrece un entorno seguro para VAs y vehículos tradicionales simultáneamente. Innovar hoy con AIVIA nos está haciendo más sostenibles.
Por último, pero no menos importante, como miembros de la comunidad, estamos en el mismo planeta que tú; por lo tanto, mantenemos el compromiso de reducir nuestra huella de carbono con el fin de preservar la Tierra para que las futuras generaciones puedan disfrutar de ella de igual forma que nosotros hoy. Tenemos un potente programa con objetivos de descarbonización aprobado por la Junta Directiva de Ferrovial que requiere esfuerzos relevantes por parte de todo el Grupo. En Cintra hemos adoptado estos objetivos con entusiasmo, ya que creemos que podemos suponer una diferencia en nuestro futuro.
Comenzamos hace años con nuestras operaciones para instalar paneles solares en nuestros edificios y eligiendo fuentes de energía renovables para nuestro consumo energético. También planeamos electrificar nuestros vehículos de servicio en cuanto estén listos para el mercado. Estas medidas operativas son necesarias, pero tiene un impacto menor en comparación con el impacto medioambiental de nuestros usuarios. Por eso ofrecemos descuentos y viajes gratis a vehículos de alta ocupación y agencias de transporte, con el fin de reducir la huella de carbono de nuestros usuarios.
Nuestro objetivo final es reducir la congestión de nuestros tramos viarios, principalmente mediante la reducción del tráfico supercontaminante de parada y arranque. Mirando al futuro inmediato, estamos invirtiendo hoy en nuestra visión de ese futuro. Con AIVIA, atraeremos a más vehículos eléctricos a nuestros proyectos, ya que los vehículos eléctricos son los más avanzados en cuanto a conducción automatizada: por lo tanto, AIVIA acelerará la captura de VEs en nuestras carreteras. Todas estas iniciativas de descarbonización nos harán también más sostenibles.
Mi hijo estuvo bastante cerca con su respuesta rápida, que puedo decirte que, cuando lo acuesto cada noche, me enorgullezco de lo que en Cintra y Ferrovial hacemos a diario para ser sostenibles. Buenas noches.
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