Dicho en pocas palabras, el reclutamiento es el proceso de encontrar y contactar al candidato mejor cualificado para una vacante laboral. Pero la realidad es que es algo mucho más complejo que eso. Es un trabajo que requiere una combinación de pensamiento estratégico, creatividad, persuasión y una comprensión profunda del mercado laboral y de las necesidades de la organización.
Adiós, periódicos; hola, LinkedIn
El reclutamiento es un arte que ha evolucionado a lo largo de los años. El contexto, los candidatos y el proceso de reclutamiento han cambiado significativamente con la aparición de la tecnología. Hay que decir adiós a los días de los demandantes de empleo caminando por las calles con su currículo en la mano o las empresas publicando vacantes en el periódico local. Gracias a plataformas como LinkedIn, la gente puede conectarse, encontrar y presentarse a empleos con tan solo hacer clic en un botón.
En la parte del reclutamiento, utilizamos estas plataformas para publicitar fácilmente vacantes disponibles e interactuar con candidatos potenciales de una forma más personal y única. En términos de procesos, los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS, por sus siglas en inglés) no solo han facilitado que los reclutadores hagan un seguimiento de los candidatos, sino que también almacenan candidatos en nuestra red y los emparejan con puestos actuales y futuros.
Todos estos avances realmente han facilitado no solo que las empresas encuentren increíbles talentos, sino que los demandantes de empleo encuentren el puesto de sus sueños. ¡En realidad todos ganan!
Hablando de redes sociales, páginas web como LinkedIn, Instagram, Facebook y TikTok han cambiado el reclutamiento significativamente. Las plataformas de las redes sociales son una forma excelente de obtener candidatos, crear redes de contactos y promocionar a la empresa.
Para aprovechar realmente estos sitios, un reclutador debe saber quién es su audiencia para elegir la plataforma correcta en la que publicitar un empleo. Por ejemplo, si quiero promocionar un puesto para principiantes con la generación Z como audiencia, TikTok sería mi sitio de referencia. Por el contrario, si estoy buscando un profesional experimentado con una gran red de contactos, utilizaría LinkedIn.
De muchas formas, el uso de las redes sociales ha transformado no solo la forma en que obtenemos candidatos, sino también la forma en que los candidatos toman contacto con las empresas potenciales y encuentran puestos vacantes. Las redes sociales son una de las herramientas más útiles que tenemos ahora mismo como reclutadores.
Un camino desde el marketing y las comunicaciones hasta la adquisición de talento
Teniendo en cuenta el tiempo que llevo como reclutadora aquí, en Webber, puedo dar fe de que reclutar es sin duda un arte que requiere una combinación de capacidades y experiencia.
Habiendo iniciado mi carrera en el campo del marketing y las comunicaciones, estaba acostumbrada a comunicarme con una audiencia amplia y a promocionar productos y servicios para el público. El año 2020 trajo el Covid-19 y, para algunos, dolor y tristeza. Vi a colegas y amigos perder sus trabajos. 2020 supuso un periodo para reflexionar sobre el futuro y lo que me apasionaba.
Tras buscar los campos que me darían más satisfacciones, los recursos humanos y la gestión de proyectos quedaron en primer plano. Me di cuenta de que lo que más me apasionaba era ayudar a la gente y a las compañías a crecer. Tras investigar unos seis programas de posgrado, presenté mi solicitud y fui aceptada en un programa de Máster en Administración de Empresas de la Universidad de Houston-Downtown estudiando administración de recursos humanos y gestión de proyectos. Específicamente quería aprender sobre adquisición de talento. (El suyo era el único programa que investigué con este curso).
Actualmente tengo mi certificado de posgrado y estoy deseando completar mi máster. Antes de conseguir mi puesto como reclutadora para Webber, tuve la increíble oportunidad de trabajar para una prestigiosa firma de reclutamiento en la zona de Galleria y también de completar unas prácticas con Kroger. ¡Tengo que decir que, en cuanto comencé mi aventura, todo encajó al instante! No solo estoy utilizando lo que aprendí en mis cursos, sino que también utilizo las técnicas de marketing de mis antiguos puestos para encontrar a la gente adecuada para unirse a nosotros en Webber.
Buscando el equilibrio entre arte y ciencia para encontrar los candidatos adecuados
¿Qué hace falta para encontrar a la gente adecuada para los puestos adecuados? En el sentido técnico, conlleva atraer, captar y evaluar el talento para el trabajo, pero en el sentido práctico requiere mucha práctica, experiencia y un poco de creatividad.
Los humanos somos seres complejos y todo el mundo tiene un conjunto distintivo de puntos fuertes, debilidades, capacidades, intereses y pasiones, y nuestro trabajo en el departamento de reclutamiento es encontrar la combinación adecuada de todo esto que se ajuste a las necesidades del puesto, del equipo y, por supuesto, de la empresa. Conlleva ser capaz de ver a un candidato desde todos los ángulos: sus capacidades sobre el papel, el equipo, la empresa y sus sueños, garantizando a su vez que se ajuste a nuestras necesidades. Es convertirse en defensor tanto de la empresa como del candidato. Para hacer esto bien, los reclutadores deben salirse de lo habitual con el fin de encontrar formas distintas de conocer al candidato para, finalmente, asegurarse de que es el puesto adecuado para ellos y para la empresa.
Al reclutar para un puesto, es importante entender primero los requisitos del trabajo y las cualificaciones necesarias para el mismo. Esto puede lograrse mediante un análisis adecuado de trabajo, incluyendo un resumen del puesto, las responsabilidades, las condiciones y el salario. Cuando los requisitos del trabajo estén claros, el proceso de reclutamiento puede comenzar con la promoción del puesto a través de varios canales, tales como portales de empleo, redes sociales y redes profesionales. El siguiente paso es seleccionar currículos y solicitudes para identificar candidatos cualificados, y seguir a continuación con entrevistas para evaluar sus cualificaciones y adecuación.
Seleccionar candidatos es uno de los pasos más importantes del proceso. A menudo se cree erróneamente que las selecciones son solo para que los reclutadores reúnan información sobre el entrevistado, pero es igualmente importante para el reclutador ayudar al entrevistado a obtener una comprensión más clara de la empresa, su cultura y el puesto que está solicitando. Durante esta fase, los reclutadores y los candidatos pueden llegar a conocerse de verdad. A partir de aquí, seleccionamos a los principales candidatos para ser entrevistados por los directores de recursos humanos, que después seleccionan al más adecuado para su equipo. Después de que la oferta se proponga y se acepte, el candidato pasa a la fase de precontratación del proceso.
Reclutador convertido en consejero
El trabajo del reclutador no termina con la incorporación de un nuevo empleado. Tras la incorporación, las cosas pueden ser muy difíciles y abrumadoras para el candidato contratado. Como reclutador, quieres asegurarte de que empiezan con fuerza y confianza. Por lo tanto, es responsabilidad del reclutador actuar como un consejero en esos primeros días, semanas e incluso meses en sus nuevos puestos.
El tipo de consejero que cada nuevo empleado necesita varía mucho de una persona a otra, así que parte de nuestro papel es asegurarnos de adaptarnos a sus necesidades. Algunos de nuestros deberes en el proceso de incorporación incluyen garantizar que los nuevos empleados conocen todos los pormenores de su nuevo lugar de trabajo, desde detalles relativamente mínimos como dónde están los baños hasta cosas más complejas como su nuevo puesto y su equipo.
Una estrategia que me gusta implementar con los nuevos empleados es hacer una «toma de temperatura» periódica para valorar cómo se sienten en su nuevo puesto. Esto se hace sencillamente de pasada. Puedo hacerme una buena idea de cómo está yendo la transición y de dónde necesitan más apoyo.
Una auténtica medida del éxito
Como con cualquier profesión, es importante tener un concepto claro de lo que es el éxito para mí y para el reclutador, la auténtica medida del éxito es la permanencia de nuestros empleados. Cuando la tasa de rotación es baja, no solo es importante para el crecimiento y la estabilidad de la empresa, sino también para la cultura y el entorno laboral.
A veces me gusta imaginar una empresa como un equipo de baloncesto de instituto compuesto por estudiantes de distintos cursos, y cada uno de ellos juega un papel clave en el éxito del equipo. Sin embargo, imagina que un equipo estuviese compuesto solo por estudiantes de los primeros cursos. Es posible que tuvieran la capacidad, pero les faltaría la valiosa experiencia y los conocimientos que los estudiantes de los últimos cursos aportan al equipo. Así pues, mi trabajo como reclutadora es garantizar que Webber tiene un equipo bien equilibrado de estudiantes novatos y experimentados combinando los candidatos adecuados con los puestos correctos.
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