Cómo aplicar la Programación Neurolingüística al mundo profesional

La teoría de la programación neurolingüística tiene una aplicación muy práctica en el ámbito laboral que puede ayudarte a desarrollarte profesionalmente ¿quieres saber cómo? Te voy a explicar cómo puedes mejorar tu desempeño, relación y comunicación en el trabajo basándote en esta práctica. 

La PNL te puede ayudar a desarrollar competencias en varios ámbitos profesionales. Algunos de los procesos de cambio más destacados podemos verlos en: terapia, educación, sanidad, dirección de empresas, ventas, liderazgo, coaching, dirección de equipos, comunicación eficaz, crecimiento personal, etc.

La importancia de la comunicación

Es muy importante conocer cómo nos comunicamos. Una de las directrices de la PNL es la creencia de que no existe la “no comunicación”. Nos estamos comunicando constantemente, aunque tendemos a pensar que hay ocasiones en las que no lo estamos haciendo. Por ponerte un ejemplo, haz lo siguiente: sentado en tu mesa en la oficina, cruza los brazos y no abras la boca para nada, no digas ni una palabra, no hagas ningún gesto, permanece impasible, sigue así durante un buen rato. Las personas a tu alrededor están observándote y podrán interpretar algo en tu fisiología y sacar sus conclusiones. Podemos decir que tu cuerpo se está comunicando, aunque no sea tu objetivo.  

¿Cómo te puede ayudar profesionalmente la PNL?

La programación neurolingüística te puede ayudar en el mundo de la empresa de muchas maneras. Algunos ejemplos son:

• Mejorar la capacidad para comunicarte con tus compañeros y la empatía a través del entendimiento.
• Entender el mensaje que te están transmitiendo y por consiguiente trabajar de forma más eficaz y sobresaliente.  
• Nos ayuda con técnicas de “modelaje” cuando encontramos a un jefe o un profesional al que admiramos y queremos parecernos y aprender de él.
• Desarrollar modelos mentales que nos ayuden a desarrollar nuestro trabajo con fluidez y eficacia.
• Desarrollar la observación y fijarnos en pequeños detalles que antes pasaban inadvertidos que nos proporcionan un montón de información y que fortalecen nuestros objetivos.
• Ayudar a que nos conozcamos mejor y nos empoderemos.
• En la resolución de conflictos ya que nos ayuda a entenderlos mejor.
• En la preparación de entrevistas de trabajo o evaluaciones de desempeño. 

Pregunta siempre el cómo y no el por qué 

Muchos de los problemas que nos surgen en el día a día vienen de no entender o no interpretar correctamente un problema e, incluso, de no saber posicionarnos ante él. La clave está en aprender a resolverlo y empezar a pensar en el “cómo” hacerlo. 

Cuando le explico esto a alguno de mis clientes lo hago de la siguiente manera:

Cada vez que te surge un problema lo primero que nos viene a la mente es preguntarnos “¿Por qué me está pasando esto a mí?”. Cuando nos hacemos estas preguntas, estamos potenciando nuestras creencias limitantes y estamos poniéndonos límites a nuestra capacidad de liderazgo y de resolución de problemas. 

Si en vez de preguntarte esto, cada vez que te surge un problema, te preguntas: ¿cómo puedo resolver este problema? la cosa cambia.  Al “lanzarle” el “cómo” al problema, se abre un proceso interno de brainstorming y somos capaces de abrir todo un abanico de posibilidades para resolver dicho problema. 

Esta sencilla técnica te va a ayudar a superar tus creencias limitantes en el ámbito laboral y sacar partido a todo el potencial que llevas dentro reforzando la imagen que tienes de ti mismo y ganando confianza y aprendizaje. 

Desarrolla tu carrera profesional con estas técnicas:

Hay dos técnicas que se usan con mucha frecuencia en la programación neurolingüística que nos va a ayudar a destacar en nuestro entorno laboral, mejorará las relaciones con nuestros superiores y nos potenciará dentro de la empresa.

• La calibración: 

La calibración es una habilidad personal que deberíamos aprender a desarrollar dentro del catálogo de habilidades que proporciona la PNL. Esta técnica consiste en observar a las personas con detenimiento para descubrir y darnos cuenta del mundo y circunstancias del otro y poder así adentrarnos en él.

Para practicar la calibración con alguien debemos desarrollar nuestra agudeza sensorial y prestar mucha atención a las siguientes señales:

1. Señales visuales:
   • Cambios en el color de la piel.
   • La dilatación de las pupilas.
   • Cambios en su postura.
   • Cambios musculares.
   • Cambios en la posición y movimiento de los labios.
   • Cambios en la respiración.
2. Señales Auditivas:
   • La velocidad al hablar.
   • El ritmo de la respiración.
   • El volumen, timbre o tono.
   • La tonalidad de la voz.
   • Cómo habla: las palabras que usa, las pausas, etc. 

Cualquier cambio, por pequeño que sea, se va a reflejar en una manifestación externa corporal en la que podremos detectar alguna de estas señales en nuestro interlocutor. 

La calibración consiste en prestar atención y darnos cuenta de esos cambios mediante el reconocimiento de esas mismas manifestaciones externas ¿para qué nos va a servir esto? En primer lugar, me va a dar presencia, me voy a centrar en el aquí y en el ahora. Voy a prestar toda mi atención en la persona que tengo delante y voy a poder ser consciente de cómo está su fisiología. Esto me puede dar mucha información como identificar si está nervioso, preocupado, está interesado en lo que está haciendo o por el contrario está allí porque no le queda más remedio. La información es abundante y si nos fijamos podremos sacar nuestras conclusiones sobre la otra persona y en qué situación se encuentra.

• El rapport:

Hay que tener cuidado porque esta técnica puedes confundirla con la empatía. No tiene una estricta relación con la amistad, la simpatía, o estar de acuerdo con la otra persona. 

El rapport es un estado de receptividad inconsciente que se percibe de la persona con la que estamos tratando a través de lenguaje no verbal. 

Estos movimientos, reflejos (lo que en coaching se llama mirroring), tienen que ver estrictamente con la fisiología, los movimientos, la postura, los gestos, la velocidad y el tono al hablar. Reduciéndolo solo a una frase, podríamos decir que esta técnica consiste en tener sintonía con la persona que tengo delante.  

¿Y cómo me pongo en sintonía con la persona con la que estoy hablando? Lo voy a simplificar mostrándote un ejemplo:

Imagina que estás hablando con alguien y ambos estáis sentados en sillas. En un momento dado, la otra persona se cruza de piernas. Tú, que has detectado este movimiento, (porque ya estás entrenado en la calibración) poco a poco, sin ser intrusivo y cuando la conversación sea propicia para ello, también te cruzas de piernas adoptando la misma postura que la persona que tienes en frente. 

Este ejemplo serviría para todo. Adoptamos de una manera adecuada la misma postura de nuestro compañero con la intención de que ambos estemos en la misma sintonía y la conversación fluya mejor.

Podemos identificar cuatro tipos de “mapas”:

1. Reflejo directo: cuando por ejemplo la otra persona cruza las piernas y yo las cruzo del mismo modo.
2. Reflejo lateralizado: cuando la otra persona cruza las piernas (derecha sobre izquierda) nosotros las cruzamos (izquierda sobre derecha).
3. Reflejo cruzado: Cuando la otra persona cruza las piernas y yo cruzo los brazos.
4. Concordancia micro-muscular: Cuando el otro cruza las piernas (derecha sobre izquierda) y nosotros no las cruzamos pero hacemos un gesto como si las quisiéramos cruzar sin llegar a hacerlo. 

Si quieres llevar el rapport a un nivel superior, puedes intentar adaptar tu respiración a la respiración de la otra persona adoptando una sintonía total que armonice a ambos en vuestra conversación. Otra alternativa sería acompañar el ritmo de su respiración con movimientos armónicos y sutiles de mis manos al compás de su respiración, pero esto es otro nivel. 

Para saber si el rapport ha funcionado correctamente, cuando creas que estás en sintonía, puedes probar a mover tu alguna parte del cuerpo levemente, como por ejemplo mover los brazos de posición. Si la otra persona sigue el movimiento, podemos decir que estamos “acompasados”.

Casos de éxito del uso de estas técnicas

¿Podemos diferenciar personas que usen la PNL con éxito? ¿hay alguna evidencia de que esto es algo más que palabras escritas en un papel? ¿se utiliza realmente?

La respuesta es un si rotundo. La PNL es estudiada y se usa constantemente en el ámbito laboral o el ámbito político. 

Como una imagen vale más que mil palabras, te voy a mostrar unas fotos en las que puedes comprobar la técnica de calibración, el rapport, y el modelado de unas personas a otras.

El expresidente estadounidense Obama es un gran alumno de la PNL, usa sus técnicas y herramientas en todo momento.

Mira las fotos y date cuenta cómo adopta la postura de la persona que tiene al lado, cómo gesticula, para hacer sentir cómodo a la persona con la que habla, negocia o busca llegar a acuerdos.

Espero haberte acercado un poquito a este maravilloso mundo de la programación neurolingüística y que puedas poner en práctica algunas de estas herramientas en tu ámbito laboral. 

Puedes encontrar contenidos similares en estos enlaces:

Cómo sacarte partido en el ámbito laboral con el coaching – Blog Ferrovial

¿Qué es el coaching y cómo puede ayudarte? – Blog Ferrovial