Acercarnos a los «millennials» como vía para generar valor

Como continuación al artículo “Futuro empieza con la letra C” donde el profesor y doctor en economía Iñaki Ortega exponía su visión sobre los “millennials” tras la publicación de su libro “Millennials, inventa tu empleo”, Rafael Fernández, Director de Proyectos del Centro de Competencia de Ciudades de Ferrovial Servicios y Manuel Martínez, Gerente de Innovación Abierta de Ferrovial resumen la colaboración de Ferrovial con un capítulo acerca de cómo desde la compañía se busca incorporar el potencial de los «millennials» como vía para generar valor.

Según un estudio publicado recientemente por The Boston Consulting Group, la nueva generación conocida como «millennials» (que engloba a las personas que se sitúan entre los 18 y 34 años) representa un gasto directo anual de 1,3 billones de dólares ($1.3 Trillion). Esta nueva generación ha nacido bajo modelos de colaboración abierta, como parte de una revolución digital que está transformando todas las industrias, y una apuesta continua por modelos de innovación abierta.

El informe señala que la forma de interacción de los «millennials» con las marcas es diferente a la tradicional: conectan de una forma más personal, más directa, a través de smartphones y redes sociales, y como consecuencia de ello, el impacto y la relación que tienen con las marcas se ha acelerado y amplificado considerablemente.

Por estos motivos, desde Ferrovial apostamos por canalizar todo el potencial que aporta esta generación de los «millennials» tanto dentro como fuera de la compañía. Nuestro objetivo es aumentar la creación de valor en todos los niveles de la organización. Como parte de este cambio, tenemos muy presente que muchos de nuestros principales grupos de interés, incluidos nuestros clientes, pertenecerán en el corto plazo a la generación de los «millennials».

En Ferrovial consideramos la innovación como una herramienta estratégica para dar respuesta a los desafíos globales a los que se enfrenta el mundo de las infraestructuras y los servicios. No solo como un instrumento de mejora de la productividad y competitividad, sino como una de las principales fuentes de creación de valor. En este sentido, estamos inmersos en una serie de iniciativas que buscan atraer talento y canalizar el potencial los «millennials», que cuentan con características muy relacionadas con el emprendimiento, la creatividad y nuevas habilidades.

Búsqueda externa de los «millennials»

El paradigma de las relaciones comerciales ha cambiado, y lo ha hecho para quedarse: a la innovadora colaboración público-privada de los últimos años se ha incorporado recientemente el fenómeno del emprendimiento.

Los emprendedores aceleran los procesos de innovación debido a su búsqueda constante de nuevas soluciones y modelos, así como por sus habilidades sociales y profesionales. Debido a ello, queremos destacar dos iniciativas lanzadas en la compañía que aúnan a tres actores fundamentales a día de hoy: administración, emprendedores y empresa de servicios.

Madrid Smart Lab

Es un programa para emprendedores que cuenta con el apoyo de la administración y de la gran empresa. Esta iniciativa, lanzada de forma conjunta por Ferrovial Servicios y el Ayuntamiento de Madrid, trata de escalar la capacidad de los emprendedores en el entorno de la innovación en servicios urbanos. También tiene como fin dar la posibilidad a los emprendedores de probar sus soluciones en una ciudad como Madrid.

Esta iniciativa impulsa la innovación urbana de una forma pionera—y a la vez eficaz— al vincular de igual a igual al ayuntamiento, al emprendedor y a la empresa de servicios. Tenemos que ser conscientes de que el idioma del futuro es otro con la llegada de los «millennials», y tanto la administración como la empresa tienen que incorporarlo a su día a día.

Cities Open Challenge by Ferrovial

Esta iniciativa tiene el fin de que los emprendedores puedan desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que contribuyan a mejorar los servicios urbanos. Al dar poder a las personas para idear fórmulas de convivencia más inteligentes, contribuimos a que la comunidad sea más inteligente en su conjunto, lo que redundará en una mejora de nuestras ciudades.

El programa busca, junto con la participación de cinco ciudades españolas, ideas y soluciones que incentiven la participación ciudadana en la mejora de la prestación de los servicios urbanos.

Búsqueda interna de los «Millennials»

Como parte de esta nueva generación ha surgido un efecto contagio: muchos profesionales y ciudadanos apuestan por la filosofía de los «millennials » y abogan por un entorno más social y colaborativo. Gracias a esta nueva corriente, Ferrovial ha diseñado un plan interno orientado a fomentar una cultura de innovación en toda la organización. El objetivo es facilitar la identificación e implantación de soluciones innovadoras a través de los recursos existentes en consonancia con la estrategia de la compañía. Este plan se sustenta en una idea fundamental: la innovación surge de las ideas y estas de las personas; por ello, favorecer una cultura de innovación es fundamental.

Ferrovial Innovation Awards

La compañía, consciente de que la innovación puede surgir en cualquier lugar, ha organizado durante 2012 y 2014 el programa «Ferrovial Innovation Awards». Bajo el término «Zuritanken» —fusión del swahili «nzuri», que significa «buena», y del sueco «tanken», «idea»—, Ferrovial invita a sus empleados a ofrecer soluciones a cuatro retos planteados, uno por cada unidad de negocio: Servicios, Aeropuertos, Autopistas y Construcción.

Con esta iniciativa, la compañía quiere reconocer aquellas ideas innovadoras susceptibles de ser implantadas, encaminadas a incrementar la productividad y la eficiencia de los procesos. Para concluir, queremos destacar una cita de Rafael del Pino, presidente de Ferrovial:

«En Ferrovial apostamos por la innovación como elemento clave para emprender y liderar la transformación de las infraestructuras del siglo XXI».