Publicada el 29 de junio de 2017

Las estrategias de las ciudades como puzles, los agentes urbanos como sus piezas

Me gusta hacer puzles con mi familia. Esta actividad nos ayuda a compartir tiempo de calidad y nos enseña que trabajando juntos podemos ser más rápidos y quedar más satisfechos.

Las estrategias actuales de las ciudades hacia su transformación pueden asimilarse a una nueva generación de puzles que tienen a los ciudadanos y a la tecnología como temas centrales. Los agentes urbanos innovadores somos las piezas de estos puzles y cada uno contribuimos de forma diferencial.

Usando esta analogía, completar los puzles de innovación urbana requiere las piezas y el método adecuados.

  1. Socios innovadores y complementarios: las Piezas

Ciudadanos, ayuntamientos, empresas de servicios, universidades, proveedores de soluciones, catalizadores de innovación, sector social, instituciones, trabajadores… Todos debemos colaborar y contribuir. Integrar distintas perspectivas es la única forma de resolver la exigencia ciudadana de ciudades más eficientes, sostenibles y dinámicas.

Sólo los agentes urbanos con una mentalidad colaborativa y centrada en el ciudadano encajan en este nuevo escenario. Recientemente representé a Ferrovial Servicios en una mesa redonda sobre innovación urbana en el 2017 IoT World Forum en Londres. Los otros participantes eran representantes de Cisco, Washington D.C. y Veniam. Aunque cada uno de nosotros tenía su propia perspectiva sobre el tema, sentí que todos podríamos colaborar de forma natural en cualquier contexto urbano. Los cuatro compartíamos un “denominador común”:

  • Consideramos al ciudadano como el impulsor de la transformación urbana; Internet de las Cosas como un habilitador fundamental; y a las ciudades como laboratorios urbanos para probar y desarrollar nuevos modelos y soluciones.
  • Contemplamos nuestras respectivas actividades como complementarias, tanto ahora como en el futuro.
Colaboracion estrategica en ciudades
Mesa redonda “Business Leaders Learning from Smart City Innovation” en el Internet of Things World Forum 2017 (de izquierda a derecha): Arvind Satyam, Managing Director, Business Development Smart Cities & IOT, Cisco; Archana Vemulapalli, Chief Technology Officer, District of Columbia; Íñigo Jodra, Director del Centro de Competencia de Ciudades, Ferrovial Servicios; Shadi Mahassel, VP Product, Veniam.

El siguiente reto es dar forma a las diferentes piezas para asegurar que encajan entre sí. Esto no resulta fácil: en un reciente estudio de BCG solo el 31% de los proveedores digitales consideran a sus clientes como socios en su transformación digital. En nuestro caso como empresa de servicios urbanos, Internet de las Cosas habilitará modelos de gestión basada en datos que, por ejemplo, mejorarán la eficiencia de nuestros servicios medioambientales por encima del 15%. La colaboración con las empresas tecnológicas es fundamental para que consigamos este objetivo. Trabajamos con ellas en pruebas de concepto para evaluar no sólo el atractivo de las soluciones, también el encaje estratégico y cultural de ambas partes.

  1. Programas de innovación tangibles, disciplina de gestión: el Método

Una vez que las piezas están identificadas y listas, el objetivo es construir el puzle de la forma más eficiente posible. Aunque cada puzle es único y requiere cierto grado de creatividad para hacerlo, nuestra experiencia en el Centro de Competencia de Ciudades, con más de 20 programas de innovación colaborativos, nos dice que hay unos principios generales que minimizan el riesgo de ejecución en las ciudades:

  • Objetivos estratégicos claros. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Sheffield definió, a través de distintas puestas en común con agentes urbanos, dos retos para el programa Sheffield Smart Lab: dinamizar el centro urbano y aumentar la autonomía de las personas en situación de dependencia.
  • Objetivos e indicadores específicos para evaluar el impacto y la escalabilidad de las iniciativas de innovación. Por ejemplo, nuestra solución Revive, una plataforma digital para intercambiar en los Puntos Limpios objetos usados y en buenas condiciones, fue probada con éxito en Witchford (Reino Unido) con una tasa de reutilización del 97% y 21 toneladas de materiales que esta solución evitó que fueran al depósito de residuos durante los seis meses de prueba. Nueve Puntos Limpios están implantando Revive en el Reino Unido.
  • Sistemas eficaces de gestión de los programas, integrando a todos los participantes. Por ejemplo, Santander City Lab, un programa de investigación en analítica de datos con el Ayuntamiento de Santander, la Universidad de Cantabria y Ferrovial Servicios como socios, contaba con dos órganos de supervisión (Comités de Dirección y Técnico) con representantes de los tres socios, así como con un Equipo de Investigación con un director de proyecto de Ferrovial Servicios y dos investigadores de la Universidad de Cantabria.

No es una elección

Esta aproximación colaborativa a la innovación en las ciudades no es una moda pasajera. Los nuevos sistemas de compra pública de innovación basados en retos urbanos seguirán los mismos principios. Los ayuntamientos evaluarán no sólo la funcionalidad y la calidad de las soluciones, sino también la capacidad de las empresas de servicios de desarrollar soluciones en colaboración estratégica con otros socios.

Los nuevos puzles que están transformando las ciudades integrarán las contribuciones de diversos agentes vanguardistas que comparten una misma mentalidad colaborativa y una capacidad probada de poner en práctica innovación aplicada. Nuevas reglas del juego, nuevos espacios para la diferenciación.

Escrito por Iñigo Jodra el 29 de junio de 2017 con las etiquetas: Ciudades Inteligentes Colaboración estratégica innovación Innovación Urbano innovation Internet de las Cosas Internet Of Things services Servicios Sheffield smart cities

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