Publicada el 22 de Julio de 2013

Las apps y el internet de las cosas pueden ayudarnos a gestionar las ciudades de forma diferente. La capacidad de las aplicaciones para adaptarse a los distintos tipos de dispositivos electrónicos favorece la participación ciudadana y hace posible que los Ayuntamientos y Operadores mejoren la transparencia, accesibilidad y eficiencia de los servicios urbanos.

Algunas de las principales cifras sobre el mercado de las apps ponen de relieve todas sus potencialidades. En España ocupamos la segunda posición europea en penetración de smartphones con 12 millones de usuarios activos de apps y más de 2,7 millones de descargas diarias. Por este motivo, son muchas las ciudades españolas que han empezado a desarrollar sus propias apps y buscan aquellas otras aplicaciones que les permitan mejorar la percepción de los servicios en la ciudad.

El Ayuntamiento de Valencia ha desarrollado Valencia Aumentada, la aplicación que informa en tiempo real de los equipamientos y servicios municipales existentes en el entorno en que se encuentra el ciudadano. El Ayuntamiento de Santander también ha lanzado dos aplicaciones: El Pulso de la Ciudad, creada para impulsar la colaboración ciudadana en la generación de incidencias o actividades que suceden en su entorno, así como la app SmartSantanderRA, que ofrece información turística, cultural, de tráfico, comercio, transporte y ocio de cerca de 3.000 puntos de interés a vecinos y visitantes. Otro ejemplo es la aplicación Merkur, la apuesta del  Ayuntamiento de Gijón que hace posible la adaptación de su web municipal a los dispositivos móviles, facilitando el acceso del ciudadano a todos los servicios y trámites electrónicos disponibles desde cualquier tipo de terminal móvil y con cualquier sistema operativo.

SmartCities-Apps-Ferrovial

Junto con la propia iniciativa política, son muchas las apps que desde el plano empresarial se están desarrollando para el entorno urbano. La aplicación Mis Rutas, por ejemplo, es la primera app de movilidad diseñada por Telvent y Wake App bajo el concepto de Big Data y la primera que se alimenta de datos municipales en tiempo real para ayudar a los ciudadanos en sus trayectos urbanos. Finalmente, son cada vez más las aplicaciones impulsadas por ciudadanos como Yerdle, una aplicación para el intercambio de objetos, y Waze, la app de tráfico y navegación basada en la comunidad.

Conscientes de la oportunidad que todo ello supone, Ferrovial Servicios está liderando el desarrollo de aplicaciones para la gestión de los servicios urbanos con un doble objetivo. Por una parte, utilizar las apps como herramienta de gestión, de seguimiento de procesos de trabajo y cumplimiento de la calidad para mejorar la optimización y excelencia de las operaciones. Por otra parte, aprovechar este canal para la información, sensibilización e implicación ciudadana en la prestación de los servicios urbanos.

Entre las muchas posibilidades que nos ofrece el mundo de las apps se encuentra la ampliación de los servicios web tradicionales de consultoría medioambiental y el desarrollo de aplicaciones de movilidad que sirvan como plataforma de participación ciudadana para la detección de incidencias en la vía pública. En este sentido, los ciudadanos podrán seguir la evolución del proceso desde su propio terminal móvil, siendo informados de la recepción y la resolución de la incidencia.

Otra de las líneas de desarrollo pasa por enriquecer el entorno real con información digital a través de la realidad aumentada, mezclando elementos reales y virtuales para generar lo que podríamos llamar una “realidad mixta en tiempo real”. Las apps de realidad aumentada pueden convertirse en una herramienta idónea para dinamizar espacios de interacción y entretenimiento como los parques y jardines, favoreciendo la visibilidad de nuestros servicios en espacios verdes. Esta tecnología nos permite además dar un salto cualitativo en la gestión de la recogida de residuos urbanos, pudiendo utilizarse para indicar las rutas a contenedores o puntos limpios y móviles más cercanos así como facilitar la identificación y seguimiento de los activos por parte de nuestro equipo gestor.

Las apps de lectura de códigos QR son otra vía de interacción que nos permitirá visualizar la trazabilidad del tratamiento de residuos y la incorporación de mensajes en elementos del inventario de alumbrado público para la divulgación de aspectos clave sobre la gestión energética del servicio.

A su vez, el proyecto “Smart parking” de Amey ha permitido el desarrollo de la aplicación gratuita para smpartphone Parker con la que se podrá reducir la congestión de tráfico originada por los problemas de aparcamiento de las grandes ciudades y las emisiones de CO2 en la ciudad. Esta iniciativa pone de manifiesto las posibilidades que nos ofrece la gestión de la información generada con motivo de la prestación de los servicios urbanos.

Fruto de esta visión estratégica, Ferrovial Servicios ha participado en eventos como The App Date y  ha lanzado junto con el equipo de Innovación del Grupo Ferrovial la iniciativa Ferrovial Cities Open Challenge para invitar a las ciudades a que participen del reto de la involucración ciudadana. En los próximos meses iniciaremos un proceso de investigación de las mejores soluciones tecnológicas existentes y la solución ganadora desplegará un piloto en las ciudades participantes para evaluar el impacto de su solución y poder escalar su modelo de negocio. Próximamente daremos más detalles sobre esta iniciativa para la que esperamos contar con el apoyo y la involucración de todos vosotros.

Escrito por Rosa María Sanchís Juan el 22 de Julio de 2013 con las etiquetas: Ciudades Inteligentes innovación smart cities

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