El futuro de la reputación en materia de salud y seguridad

Imagine que su organización pudiera aumentar la productividad, infundir confianza e impulsar el compromiso de los empleados de manera eficaz utilizando un solo marco. Imagine poder controlar sus cualificaciones mediante su propia cartera de credenciales verificadas que se llevaría con usted de un trabajo a otro y de un sitio a otro. Organizaciones y personas de todo el mundo se esfuerzan por lograr una mejor reputación en materia de salud y seguridad, y las empresas empiezan a entender lo poderosa que puede ser una comunidad de empleados competente y comprometida a la hora de crear un entorno de trabajo motivador.

El desafío

Como director de Salud y Seguridad Corporativa Global de Ferrovial, Benjamin Legg conoce de primera mano los desafíos de la industria para crear mano de obra capacitada y comprometida. Al frente de una importante corporación, Benjamin y su equipo se enfrentan al reto de crear entornos de trabajo que cuiden de sus colegas en situaciones que pueden ser muy complejas. “Es frecuente pensar en la competencia y la reputación como cuestiones empresariales de la industria, pero ¿cuántas veces centramos realmente la atención en esas personas extraordinarias con las que trabajamos, esos individuos que son los que realmente crean la reputación de las empresas?”.

Según Ben, es habitual que las empresas “impartan formación a sus empleados”, pero esta transacción puede ser excesivamente unidireccional y no demasiado motivadora. Asimismo, esto también implica que la formación se queda en la empresa cuando el trabajador se va y no se puede verificar fácilmente fuera de la organización en cuestión. Dicho de otra forma, cuando un empleado se traslada a un nuevo trabajo, es probable que tenga que empezar de nuevo, a veces desde cero. Si podemos hacer que esto evolucione, creando un lugar en el que los empleados puedan tener su propia cartera digital de credenciales verificadas, así como mejorar su reputación en materia de salud y seguridad, es posible que esto confiera más poder a las personas e infunda más confianza en el entorno de trabajo.

Empezando por el principio, al contratar nuevos empleados: “¿Cómo validamos las credenciales de una persona y, una vez con nosotros, cómo le permitimos tener el control sobre su reputación en materia de salud y seguridad? La reputación del empleado tiene un impacto directo en la reputación en materia de salud y seguridad del empleador”.

El modelo tradicional de salud y seguridad en el trabajo puede encasillar a las personas como la fuente o causa de una multitud de problemas, y sin embargo Ben considera que son la solución. “Queremos estimular a nuestro personal, infundir confianza y crear un lugar donde la gente se sienta comprometida y motivada”.

La solución

El estratega de innovación Pedro Pereira trabaja en buscar soluciones para los desafíos como los que ha descrito Ben y otros tantos de numerosas industrias. “No puedes centrarte exclusivamente en una parte del problema; necesitas equilibrar las múltiples versiones de la historia. Ahora, gracias a la tecnología, sabemos que las soluciones innovadoras y mutuamente beneficiosas son posibles”.

La solución propuesta por Pedro y el equipo de Repple es una plataforma en la que se promueva el intercambio de valores entre empresas, autoridades y trabajadores. “Creemos que es una manera mutuamente beneficiosa de proporcionar una solución para garantizar que las organizaciones tengan el mejor personal y que, a su vez, los trabajadores estén en la organización más adecuada para ellos”. La forma de pensar de Pedro coincide con la de Ben en el sentido de que “cuando una persona sabe que su reputación en materia de salud y seguridad está en sus manos, demuestra su valía y es dueña de sus capacidades. Necesitamos crear este tipo de entornos en los que trabajadores y organizaciones confíen los unos en los otros”. Esta es la realidad que Repple quiere ofrecer a las organizaciones y personas de todo el mundo.

Qué ventajas ofrece esta solución para la organización

En última instancia, lo que Repple intenta hacer es proteger la marca de cada una de las organizaciones y personas. Piense lo siguiente: si tuviera que contratar personalmente a alguien para que pintara una habitación de su casa, ¿le dejaría entrar sin saber quién es o si tiene el nivel de cualificación adecuado, o al menos alguna cualificación?  Podría fiarse de su palabra, pero seguro que le gustaría tener alguna recomendación sobre su reputación.

Ahora traslade este ejemplo a la construcción; es el mismo concepto pero a una escala mucho mayor. Si tiene a alguien que no está cualificado, ¿cómo puede estar seguro de que puede velar por su propia seguridad y la de las personas a su alrededor, al tiempo que entrega un producto de calidad? Al igual que sucede con el pintor no identificado, el riesgo potencial es mayor.

Por lo tanto, ¿cómo se puede evitar ser vulnerable a los riesgos sin rechazar el talento? Hay que remontarse a la cultura de la organización. Cuanta más calidad tenga el personal, mejor será el rendimiento y la cultura de la organización. Esto es algo que debemos tener en cuenta a la hora de planificar la fuerza laboral y la seguridad en el trabajo. Existe una correlación entre la calidad y la excelencia, por lo que el siguiente paso es averiguar la mejor manera de verificar si el personal y los empleados potenciales tienen o no las cualidades y cualificaciones que busca, y ayudarles a desarrollar su reputación personal.

Qué ventajas ofrece esta solución para las personas

Ferrovial y Repple comparten la idea de que quieren apoyar a las personas para conferirles más poder y que ayuden a las empresas a mejorar. Disponer de un único lugar para alojar los títulos y certificados, podría reducir las fricciones en una vida laboral cada vez más exigente. El concepto clave de transferir la propiedad de la documentación al trabajador en lugar de a la dirección o la administración, es que las organizaciones dedican menos tiempo al papeleo y los trabajadores tienen que hacer menos trámites cada vez que cambian de trabajo o proyecto. Prevea que cada persona tenga sus cualificaciones en un lugar central, una cartera digital que puedan verificar los directivos de diferentes organizaciones. Esto no solo crea un entorno laboral único de confianza, sino una relación de confianza multicorporativa.

La colaboración

Opinión de Ben sobre Repple, su marco, sus valores y su equipo:

«Lo que me gusta de Pedro es que es un joven muy capacitado y que ofrece una perspectiva diferente sobre un problema de nuestro sector. Aporta soluciones que marcarán la diferencia. Están creando un entorno sin fricciones que permite a la gente mejorar su reputación y crear una mayor seguridad empresarial. Estoy encantado de trabajar y animar a los chicos de Repple, creo que pueden lograr un cambio positivo en la industria”.

Opinión de Pedro sobre Ferrovial y su estrategia de innovación:

“Conseguir innovar en las operaciones puede ser una tarea difícil. Apenas estamos empezando, pero si las empresas creen en nuestro trabajo, la gestión de su mano de obra y la experiencia que aportamos, pueden crecer y convertirse en algo realmente grande. Estamos resolviendo un problema real que ni siquiera tiene un lenguaje todavía, por lo que intentamos crearlo desde cero. Todo el mundo es consciente del problema; verificar las cualificaciones de los trabajadores y garantizar que tengan un control sobre su documentación es algo que hay que solucionar. Lo que hacemos en Repple es desarrollar el lenguaje y el marco para dar poder a ambas partes y proporcionar la mejor solución posible caso por caso”.

La suma total de la reputación en materia de salud y seguridad para cualquier organización son sus trabajadores. Los problemas surgen cuando la confianza y la transparencia no reciben el tiempo y la atención necesarios. La colaboración será la clave del éxito en una iniciativa tan ambiciosa como esta, y Ferrovial cada vez anima a más startups a dar un paso al frente y participar.