Steve Armitage

Amplia experiencia en el sector de las líneas aéreas, acumulada durante 30 años en British Airways (BA) y el aeropuerto de Heathrow, operando en los departamentos de tecnología de la información (IT) y en los de la actividad principal. Entre los principales logros en BA destacan la creación de su propia base de datos de clientes, el establecimiento de las tecnologías básicas para OneWorld, la integración de BA.com en las actividades principales de la empresa y la creación de nuevas competencias online. Posteriormente, apliqué todo lo que había aprendido en la red al autoservicio de los empleados, antes de integrarme en el equipo de la Terminal 5 de BA. Desde que empecé a trabajar en Heathrow he participado en las primeras etapas de la automatización de los pasajeros, en las mejoras de los procedimientos de seguridad y en la gestión de cartera de los elementos de IT del programa de resiliencia estratégica del aeropuerto. Actualmente trabajo en el nuevo equipo de Futuros de IT, cuya finalidad consiste en identificar tecnologías que se puedan aprovechar en el futuro, que permitan conseguir resultados más rápidamente y de forma más económica. Mi principal área de atención se centra en los aspectos operativos y el equipaje.

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