Millennials, todo un reto para Recursos Humanos

“Mi meta nunca fue sólo crear una empresa. Mi meta fue construir algo que realmente generase un gran cambio en el mundo” Mark Zuckerberg

El fundador de Facebook expresó tras 10 años dirigiendo la compañía el verdadero motivo por el que un Millennial invertiría tanto esfuerzo en un solo proyecto: mejorar el mundo. Sus discursos en Silicon Valley representaban los planteamientos de toda una generación. Mientras Mark Zuckerberg (Facebook), Brian Chesky (Airbnb), Travis Kalanick (Uber) o Evan Spiegel (Snapchat) se convertían en multimillonarios antes de los 30 gracias al mundo de la tecnología, los estudiosos intentaban etiquetar el fenómeno social que estaban viviendo, el surgimiento de una nueva generación: la Generación Y, la Generación Peter Pan, la Generación de la Era Global o los Millennials.

Nuestro objetivo es plasmar el análisis sobre esta generación de entre 18 y 35 años, los hijos de la generación Baby Boom. Si por algo se caracteriza este grupo social, que a día de hoy supera los 8 millones en España y 1.700 millones en todo el mundo, es por su complejidad. En las empresas y en concreto en los departamentos de RRHH, es cada vez más importante tratar de desgranar las piezas fundamentales de este grupo que, según Deloitte, supondrá en 2025 el 75% de la fuerza laboral del mundo cambiando la economía, la política y la sociedad en los próximos años .

¿Qué caracteriza a los Millennials?

“Son criticados por ser impacientes, malcriados y sobre todo, por tener un título académico”

Comenta Leslie Kwoh, actual Responsable de Marketing de Microsoft, en su artículo comparativo entre Millennials y Baby Boomers. Esta generación ha crecido en un país determinado por una mayor diversidad racial donde la brecha educativa entre géneros se ha reducido considerablemente, pero el coste de la educación ha aumentado. Son jóvenes que han vivido en hogares seguros y confortables pero han sido testigo de sucesos tan relevantes como la Crisis Económica, el 11-S o el 11-M a nivel nacional. Irremediablemente, estos eventos, han afectado a su comprensión y relación con las empresas y por ende, su forma de trabajar será distinta a las anteriores generaciones, ni mejor ni peor, sino distinta.

Los Millennials son nativos digitales, appdictos, según Marketing in a Multiscreen World de Millward Brown, los jóvenes dedican una media de 7 horas al día a conectarse online y más de un 80% posee perfil profesional en internet. Además, son extremadamente sociales, prefieren compartir a poseer, huyen de la rutina, tienen un comportamiento multitasking, son flexibles, creativos, inspiradores, impacientes y exigentes con las empresas en las que trabajan, reclamando valores como la transparencia, sostenibilidad y compromiso social.

Todas estas pistas, nos conducen a un grupo de jóvenes que se guían por valores, defendiendo que las empresas deben mejorar la sociedad a la vez que generar riqueza. Tal es la importancia que dan a la misión de la compañía que según la consultora británica KE si Apple abriera un banco el primer día tendría 37 millones de clientes.

¿Cómo reclutar a los Millennials?

Desde el departamento de RRHH de Ferrovial Servicios España es nuestra obligación como reclutadores 2.0 acercarnos a los Millennials bajo sus condiciones. Sin embargo, ¿cómo captar el interés de un grupo tan complejo? adaptándonos a lo que ellos demandan. Las compañías debemos tener muy presente que el talento actual es quién elige dónde desarrollar su carrera, buscando constantemente información sobre las empresas.

Como consecuencia, en los últimos años la proliferación de los departamentos de Comunicación Externa y en concreto de los Community Manager y Employer Branders se ha incrementado de manera considerable. Nuestra imagen corporativa en las redes sociales ha pasado a ser nuestra carta de presentación y esta debe estar constantemente  actualizada. Por supuesto, Ferrovial no se ha quedado atrás; actualmente la compañía se encuentra en el 4º puesto de las Top 20 empresas que prefieren los profesionales de LinkedIN España gracias a la suma de numerosas acciones de employer branding desarrolladas por cada uno de nuestros trabajadores.

A pesar de ser una de las generaciones con mayor paro y estar más preparadas que ninguna otra, el 54%  de los jóvenes de esta generación dispone de una titulación universitaria; más del 50% prefiere trabajar en algo que le apasione y que se ajuste a sus valores e intereses a estar sentados en una oficina permanentemente en un trabajo que odien. Su objetivo no es trabajar durante 11 meses y gastarlo en 1 de vacaciones, sino disfrutar trabajando y sobre todo aprender durante el proceso.

¿Cómo retener a los Millennials?

Según afirma Ranstad ( portal de trabajo temporal y de servicios de RRHH) en el estudio realizado en 2015 el 45% de los profesionales actualmente activos prevén cambiar de empleo en un plazo máximo de 6 meses.

Como resultado, las empresas están cada vez más interesadas en la creación de estrategias de desarrollo y retención del talento. Son muchas ya las compañías que, conscientes de la revolución profesional, han creado programas de desarrollo de liderazgo específicos para potenciar las competencias de un Millennial.

Sus rasgos de la personalidad, tan diferentes al de anteriores generaciones, ya han hecho que las empresas a la vanguardia les presenten respuestas originales. Dos de los gigantes empresariales del siglo XXI, Google y Youtube, han sabido leer las pautas presentadas y ya ofrece a sus empleados un 20% de su horario laboral para que trabajen en sus propios proyectos, oficinas de ensueño, horarios flexibles y espacios comunes confortables para desarrollar proyectos con grupos de trabajo multiculturales y disciplinas de trabajo horizontal en lugar de vertical.

Sin embargo, un Millennial necesita mucho más que ser valorado por su manager: necesita desarrollarse y crecer en la compañía. Siendo conscientes de la situación actual y preocupados por la situación futura desde el Departamento de RRHH de Ferrovial Servicios constantemente nos encontramos desarrollando programas para poder retener a nuestras jóvenes promesas: con el International Graduate Programme, de dos años de duración y cinco rotaciones nacionales e internacionales o mediante el Programa Talento Joven, de un año de duración y con formación presencial y online de diferente índole.

Como amantes de los Recursos Humanos, somos conscientes de que muy pronto todas las compañías deberán resolver un puzle con cuatro generaciones distintas conviviendo en un mismo espacio. Según nuestro parecer, la única forma de finalizar el puzle satisfactoriamente será presentando respuestas tan originales e innovadoras como las planteadas por las empresas mencionadas anteriormente.

Y vosotros, profesionales de RRHH ¿estáis preparados para resolver este puzle?