En esta nueva década que arrancamos las grandes marcas introducirán en sus áreas de Comunicación y Marketing nuevas estrategias para atraer a sus audiencias, amplificar sus mensajes y convertirse en actores relevantes dentro de su sector. Muchas empresas han comenzado ya este trabajo lanzando nuevas estrategias para mejorar su posicionamiento. Destacan iniciativas como dar voz a los asuntos más relevantes para que tus stakeholders puedan escucharte en cualquier momento –Podcasts–; publicar un medio atractivo a través de información relevante, análisis, opinión y grandes reportajes – lo que se conoce en el mundo anglosajón como Brand Journalism-; o trabajar formatos innovadores de colaboración con medios de comunicación lo que se denomina Branded Content. En el siguiente artículo abordamos estas grandes tendencias que consideramos serán las bases de la comunicación en los próximos años.
Quiero escucharte, no leerte
Fuente: Unsplash | Autor: Alessandro Cerino
Con casi dos décadas de siglo XXI a las espaldas, los tiempos de la comunicación radiofónica han cambiado. El podcast ha venido para quedarse. Este formato, que cuenta con un gran éxito en Estados Unidos – con ingresos superiores a los 200 millones en publicidad anuales – está ocupando un espacio cada vez mayor no solo en el periodismo sino en el mundo corporativo. Según Reuters Institute el crecimiento de podcasts de medios de comunicación creció por encima del 30% en 2019. Grandes medios como The News York Times con ‘The Daily’ – how the news should sound- o el Washington Post se han sumado a esta tendencia creando secciones diarias de podcasts donde resumen las principales noticias del día. Su objetivo es enganchar con audiencias más jóvenes y construir nuevos hábitos de consumir información. En España irrumpía en este campo el Grupo Prisa con Podium Podcast, consiguiendo más de 16 millones de descargas en apenas dos años.
En el mundo corporativo un gran ejemplo en este ámbito ha sido la consultora McKinsey. El grupo ha perfeccionado una serie de podcasts con expertos de diferentes materias que ha tenido un gran éxito, llegando a tratar temas como la globalización, el liderazgo o la inteligencia artificial. Otra gran compañía que ha apostado fuerte por comunicar de una manera innovadora a través de sus podcasts es BBVA. La entidad ha desarrollado contenidos de diferentes ámbitos, abordando temáticas como la banca digital, tanto a nivel local como a nivel internacional.
Nuevos tiempos, nuevas plataformas
Por otro lado, son ya muchas las firmas que han apostado todas sus cartas a crear un medio de comunicación solvente basado en los principios del periodismo como una información veraz, de relevancia y precisa. Esta estrategia comenzó en firmas estadounidenses y se ha expandido como la pólvora. Destacan trabajos como el realizado por la firma de montañismo REI que ha convertido su catálogo de venta de productos en la revista ‘Uncommon Path‘, que con más de 700 mil impresiones se ha convertido de la noche a la mañana en la revista de referencia del sector en Estados Unidos. Otros portales que se han hecho un hueco en este espacio son el caso de The Network desarrollado por Cisco que arrancó en su día con una redacción de unos 30 periodistas o el caso de ‘The Red Bulletin‘ de la marca Red Bull, ya un medio referente en el sector de deportes de riesgo.
Un caso parecido en España es el relanzamiento de la Fundación Telefónica de su revista científica ‘Telos‘ que destaca por el cuidado de su diseño, tratamiento de la información, colaboración de expertos y temáticas, así como la fuerte difusión de la revista en los principales foros y soportes publicitarios. Juan M. Zafra, director de TELOS, explica que la clave para que este producto funcione es la independencia editorial del medio. TELOS, que cuenta con más de 30.000 descargas de media por número, se ha convertido en la revista científica de referencia tanto en España como en América. Pero como señala Zafra, TELOS no solo es una revista per-se sino “un ecosistema de dinamización del conocimiento”: las temáticas que abordan saltan de la imprenta a la discusión en debates y foros que organizan con primeras figuras del ámbito internacional.
No me hables de publicidad, háblame de historias
Fuente: Unsplash | Autor: Daniel Schludi
Además del uso de sus propias plataformas, las compañías ya no encuentran el retorno de la inversión en la publicidad tradicional, como son los anuncios o los malogrados publirreportajes. Hoy en día la apuesta es el desarrollo de contenidos en medios con un formato no publicitario, lo que en el mundo anglosajón se conoce como Branded Content – contenido de marca en medios de comunicación. Un formato que, con el fin de crear un contenido premium y atractivo para los usuarios y atraer así su atención, ha logrado crecer en España un 41% durante el último año.
En España hay casos notables donde se hace un tratamiento de la información rigurosa, con un diseño atractivo y formatos claramente innovadores. Destacan ejemplos como es el caso de El Confidencial que cuenta con un área específica dedicada a realizar reportajes y trabajos ad-hoc para marcas ‘EC‘, o trabajos como es la nueva narrativa gráfica de ‘El Salado: agua para la paz‘ de Ferrovial que ha tenido eco en medios como El Español. The Guardian en Reino Unido con su área The Guardian Labs desarrolla proyectos para firmas como ING y su posicionamiento como compañía responsable con la economía circular o iniciativas de podcasts para la firma Airbnb.
Todo es cambio, también en Comunicación
La comunicación y el periodismo son oficios realmente antiguos, pero altamente cambiantes. Por ello, tanto los medios de comunicación como las empresas que utilizan y apuestan por estas tendencias se encuentran en el epicentro de la comunicación. Apostar por un contenido veraz, propio y de calidad serán las claves que marcarán el posicionamiento de empresas y medios en el mundo de la comunicación durante estos próximos años.
En definitiva, la comunicación de la próxima década estará marcada por una necesidad real de las empresas de ser ágiles y activas en la comunicación para poder mostrarse como un portavoz real y con relevancia, adoptando estas técnicas y conceptos para ir siempre un paso por delante y poder conectar con un público objetivo más amplio, informado y conectado. Para lograrlo, las mismas tendrán que poner en práctica todo lo citado anteriormente mediante una estrategia perfeccionada y cuidadosamente estudiada de manera que puedan seguir quedando satisfechas todas las necesidades del mercado objetivo y el público al que apunta cada compañía. El contenido sigue siendo un ingrediente principal. El cómo contarlo apoyándose de la tecnología y la estrategia, la verdadera clave.
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