“Así va a ser la forma de trabajar en el futuro”. Entrevista a Federico Flórez, CIIO de Ferrovial, sobre la webapp Coronamadrid

La semana pasada se publicaba, en tiempo récord, la webapp www.coronamadrid.com. Una plataforma que lanza la Comunidad de Madrid y que han participado en su desarrollo diferentes empresas de manera desinteresada. La webapp pretende facilitar a los ciudadanos examinar posibles dolencias desde sus casas. De esta manera se reduce el número de llamadas a los números de emergencias.

Ferrovial ha tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de esta plataforma. Y para conocer en detalle este proyecto, cómo se han coordinado las diferentes empresas y cómo se puede lanzar en tan poco tiempo, entrevistamos a Federico Flórez, Director General de Innovación e Información de Ferrovial.

Buenos días Federico, ¿En qué consiste esta webapp?

Consiste en una aplicación en la que una persona con síntomas de COVID19 se puede registrar para hacerse un test, descongestionando las llamadas telefónicas. Recibiría a través de la app el resultado de este test. Es algo similar a lo que se hizo en Corea, y los individuos están registrados para hacer esta gestión.

¿Qué objetivos tiene?

Se busca descongestionar a los sistemas tradicionales telefónicos y de ayuda más on-site, con medios informáticos o medios tecnológicos que permitan aliviar ese colapso que había. De esta manera, las pruebas se pueden realizar de una manera más rápida y los ciudadanos, además, se sienten atendidos. Buscamos que no tengan que esperar una llamada de teléfono mucho tiempo.

¿A qué reto nos enfrentamos al desarrollar esta plataforma?

El reto era crear una plataforma que pudieran ser accesibles tanto a través de un pc o un medio informático, como a través de un móvil. Contando, además, con la premura del tiempo. Queríamos hacerlo lo más rápido posible, dada la urgencia que existía con el servicio de atención de llamadas. Las empresas tecnológicas Carto, ForceManager y Mendesaltaren, pusieron al servicio de la Comunidad de Madrid sus equipos y capacidades para desarrollo. L Telefónica, Goggo Network, Google y Ferrovial han apoyado y colaborado en la iniciativa. Todos nos pusimos a trabajar de forma muy “startup”.

¿Cómo surgió la iniciativa?

Esto es una iniciativa que surgió el jueves 12 de marzo pasado, en tan solo unos días. Un emprendedor, Martín Varsavsky, sugirió que había una posibilidad de formar una app para que las personas que tuvieran síntomas de coronavirus pudieran descongestionar el 112 que estaba prácticamente colapsado por las llamadas. Él conocía un caso similar de una aplicación en Corea. Se pretendía, a la vez que descargar el 112, que la gente más usuaria de tecnologías de internet tuviera un medio muy afín y muy fácil de utilizar. Esta idea la comunicó a unas empresas y, en cuestión de horas, se conformó este grupo de empresas. En cuestión de horas, decidimos arrancar esta iniciativa. Nos pusimos en contacto con la Comunidad de Madrid. La Comunidad de Madrid tenía interés en ello y nos pusimos a trabajar intensamente desde el mismo jueves por la tarde. La rapidez de respuesta del equipo fue inmediata y el entusiasmo fue tremendo.

¿Cuál es valor añadido que ha aportado Ferrovial en esta colaboración?

Nosotros, desde el primer momento que nos lo propusieron dijimos que sí, encantados de colaborar, y lo que hemos aportado son técnicos informáticos que han estado muy focalizados en cuestiones de testing del desarrollo, en las mejoras de software que se requerían y en la puesta en producción. Por nuestra parte han llegado a trabajar 32 técnicos informáticos y la verdad es que es un orgullo porque, en el momento en que hice la petición de quién podía estar disponible, tuvimos una avalancha de técnicos dispuestos a participar y a ayudar en esta iniciativa.

Se ha hecho un esfuerzo inmenso, se ha dormido poco, pero la web la entregamos el miércoles pasado a primera hora. Salió por la tarde ya en Internet y las apps están también listas, seguramente saldrán en breve.

Ha sido el desarrollo de una webapp en tiempo récord, ¿Cómo ha sido la experiencia?

Bueno, ha sido increíble porque ha sido una carrera contrarreloj. Hemos hecho un trabajo de meses en tres o cuatro días. Todo el mundo quería aportar, todo el mundo estaba dispuesto a todo. La disposición de la gente ha sido espectacular y no hacían más que llegar, incluso otras empresas, diciendo que también querían ayudar. Se ha puesto de manifiesto que, en casos como estos tan graves, la gente está muy dispuesta a ayudar de forma altruista y a colaborar en cualquier iniciativa.

Desde el punto de vista personal ha sido una experiencia fabulosa. Técnicamente la verdad es que se ha contado con técnicos de altísimo nivel. Estas empresas han hecho un trabajo excelente y yo no tengo más que admiración y respeto al equipo de trabajo que ha trabajado en esto.

Colaboración entre empresas, desarrollo en tiempo récord… ¿Cómo ha cambiado la gestión de este proyecto la forma de desarrollar plataformas en el futuro? 

Así será la forma de trabajar en el futuro. Con espíritu de colaboración. Como trabaja una startup, sin fronteras, sin ningún tipo de inhibidor y de forma muy colaborativa. Ha sido una unión de empresas completamente espontánea, rápida. El trabajo ha funcionado, los equipos han funcionado y los roles se creaban sobre la marcha. No había necesidad de tener organigramas, ni procedimientos, sino que ha funcionado de manera horizontal. Nosotros, las corporaciones, creo que tenemos mucho que aprender de eso, y esta es la forma en que se va a trabajar en los proyectos en el futuro. Va a ser colaborativa, va a ser abierta, y va a ser de forma muy rápida porque hay que entregar muy rápido los proyectos tecnológicos. Yo creo que nosotros en esto sí tenemos experiencia en el Digital Hub, el laboratorio de innovación de Ferrovial. Es la forma en que trabajamos allí, y es muy similar a como se ha trabajado en esta aplicación.